Уважаемые болельщики Team Spirit,
Мы подготовили для вас документ, в котором содержится самая важная информация о процессе награждения победителей акции: «Shanghai Major Gift Cards by Team Spirit». Данный документ составлен на основе вашей обратной связи, которую мы получали различными способами.
Ответы на самые часто задаваемые вопросы:
1. Как скоро вы начнете связываться с победителями?
Согласно пункту 5.2 правил акции, мы начали связываться с победителями 31 января 2025 г. Однако, поскольку победителей более 23 тысяч, мы не могли одновременно отправить письма всем, чтобы почтовые сервисы не определили их как спам. Поэтому рассылку разделили на несколько этапов, проводив её в течение нескольких дней.
2. С какого адреса мне должно прийти письмо?
Рассылка писем победителям осуществляется с адресов:
- ag@teamspirit.global
- ag@teamspirit.gg
- а также с всех остальных адресов, оканчивающихся на @teamspirit.global и @teamspirit.gg
3. Мне до сих пор ничего не приходило на почту?
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или вы не заметили его среди потока сообщений. Проверьте, пожалуйста, папку «Спам», либо воспользуйтесь поиском по теме письма: "Prize Distribution by Team Spirit".
4. Я ничего не выиграл, но получил письмо — это скам?
Если письмо пришло с адресов, указанных в пункте 2 данного FAQ, значит, это не мошенничество. Вы стали обладателем приза за открытие еженедельных паков с карточками игроков CS2 TEAM SPIRIT. За каждую серебряную карточку вы получили наш CS2-стикер с Шанхайского Мажора, а за каждую золотую карточку мы отправим её физическую копию с автографом игрока. В любом случае убедительно просим внимательно проверять адрес, с которого пришло письмо!
5. Мне пришло письмо о том, что я выиграл приз в этой акции, однако я вовсе не участвовал. Это ошибка?
Рассылка была проведена среди адресов тех, кто получил хотя бы одну серебряную карточку из ежедневных паков. Возможно, в самом начале вы сделали 10 круток и получили гарантированную серебряную карточку, поэтому вам пришло письмо от нас. Главное — проверьте адрес отправителя на соответствие данным, указанным в пункте 2.
6. Зачем в письме просят мой адрес с номером телефона?
Чтобы мы могли отправить вам физическую копию золотой карточки с автографом игрока. Наши любимые болельщики находятся по всему миру, и мы решили, что отправка почтой — это лучший способ доставить карточки. Чтобы вы не пропустили наше письмо, мы запрашиваем ваш номер телефона, на который будет отправлен трек-номер для отслеживания посылки. Не переживайте — ваши данные не будут переданы третьим лицам, обещаем!
7. Где можно посмотреть список призов розыгрыша 20 скинов и итоги акции?
В основном Telegram-канале Team Spirit мы опубликовали итоги, которые подвел Камиль «Koma» Биктимиров 10 декабря 2024 г. Вот ссылка на пост: https://t.me/Team_Spirit_Official/11594.
8. Я отправил все необходимые данные в ответном письме. Как скоро мне придет стикер или физическая копия золотой карточки?
С 10 февраля 2025 г. мы начнем рассылку стикеров CS2 по Steam Trade-ссылкам. Мы будем стараться обрабатывать как можно больше победителей в день, однако награждение будет происходить вручную, и это займет некоторое время. Что касается копий карточек, они находятся на завершающем этапе производства, после чего игрокам потребуется время для подписания, и затем мы отправим их вам. Согласно пункту 5.14 правил, срок составляет 2 месяца с момента получения от вас необходимых данных. Но мы обещаем сделать это как можно быстрее.
9. Я выиграл в розыгрыше скинов CS2. Когда мне ждать получения приза?
Отправку скинов CS2 мы начнем 12 февраля 2025 г. с помощью Steam Trade-ссылки, которую вы указали в письме.
10. Я не получил письмо и не нашёл его в папке «Спам», но точно знаю, что выиграл приз в акции. Что мне делать?
Не переживайте, мы провели повторную рассылку среди тех, кто не ответил на первую. Вторая рассылка писем победителям состоялась 6 февраля 2025 г. Если вы что-то выиграли, вам обязательно пришло письмо от нас. Последнюю третью рассылку мы проведем 15 февраля 2025г. с тех же адресов, что и до этого.
Надеемся, что мы ответили на все часто задаваемые вопросы и предоставили всю необходимую информацию. Если мы что-то упустили и на ваш вопрос нет ответа, просим отправить письмо с вопросом на адрес ag@teamspirit.gg с темой «Вопрос по GACHA», и мы рассмотрим его в порядке очередности.